Pomoc

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek pytań czy problemów jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 17:00:

• pod numerem telefonu: 730 082 444
• pod adresem e-mail: sklep@gigastal.pl
• pod komunikatorem skype: gigastal

Jak złożyć zamówienie w naszym sklepie?

Zamówienia w naszej firmie mogą Państwo składać  na trzy sposoby:

• Poprzez niniejszą stronę internetową www.gigastal.pl,
• Poprzez telefoniczne złożenie zamówienia pod numerem: 730 082 444
• Poprzez mailowe złożenie zamówienia na adres sklep@gigastal.pl.

Jak składać zamówienie w naszym sklepie internetowym:

1. W celu złożenia zamówienia prosimy o zarejestrowanie się na naszej stronie internetowej. Wymagało to będzie podania danych kontaktowych (PESEL jest wymagany wyłącznie jeśli jesteście Państwo klientami indywidualnymi i życzycie sobie fakturę VAT). Prosimy również o zaznaczanie okienka przy polu newsletter, ponieważ tylko dzięki temu będziemy mogli informować Państwa na bieżąco o najnowszych akcjach promocyjnych, rabatach i wyprzedażach. Niezbędne będzie także podanie loginu i hasła. Login to podany przez Państwa adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków, które ustalane jest przez Państwa indywidualnie. Nie jest ono nam znane, tylko Państwo macie do niego dostęp.
2. Produkty są posegregowane w taki sposób, aby mogli Państwo jak najszybciej odnaleźć towar, którym są Państwo zainteresowani. Przy większości produktów znajduje się opis i zdjęcie. Produkty można dodać „do koszyka”, w każdym momencie przeglądania danej grupy towarów. Jeśli chcą Państwo od razu zmienić ilość sztuk wystarczy kliknąć w ikonkę „Zobacz koszyk” i zmienić ilość sztuk lub jeśli chcą Państwo zrobić to później wystarczy kliknąć ikonkę "Kontynuuj zakupy”. W ten sam sposób można dodawać kolejne produkty do koszyka. Jeśli dodany produkt okaże się zbędny wystarczy, że klikną Państwo przy produkcie ikonkę „usuń” i towar zostanie usunięty.
3. Następnie należy wybrać sposób płatności i dostawy oraz zatwierdzić złożone zamówienie poprzez kliknięcie ikony „Do kasy”. Wówczas wyświetlają się wszystkie zamówione produkty oraz adres dostawy i forma dostawy z możliwością edycji. Jeśli coś się nie zgadza mogą Państwo jeszcze na tym etapie nanieść poprawki klikając na ikonkę „Zmień”. Jeżeli wszystko się zgadza należy potwierdzić zamówienie klikając na ikonę "Zakończ i zapłać". Zamówienia składane za pośrednictwem Sklepu pociągają za sobą obowiązek zapłaty. Po przesłaniu przez Państwa prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia niezwłocznie potwierdzamy otrzymanie zamówienia poprzez przesłanie do Państwa odpowiedniej wiadomości e-mail na podany adres poczty elektronicznej. Potwierdzenie nie jest gwarancją realizacji zamówienia. Dostępność niektórych pozycji asortymentu może się zmienić.

• Nie są Państwo zobowiązani do kupna produktów podczas dodawania towarów do koszyka - w każdej chwili mogą Państwo usunąć dany produkt, bądź cały koszyk;
• Po kliknięciu w ikonkę koszyka, która znajduje się po prawej stronie będą mogli Państwo zobaczyć zawartość swojego koszyka
• Do każdej wysyłanej przesyłki dodawany jest paragon lub faktura VAT

Cennik transportu:

Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, dłużyce powyżej 250cm dostarcza firma K-EX/DHL.  

Bezpośredni kontakt z firmą DPD: tel: +48 22 577 55 55 bądź 801 400 373.
Bezpośredni kontakt z firmą K-EX: tel:  31 06 800 bądź 22 21 22 800.
Bezpośredni kontakt z firmą DHL: 42 634 53 45

Telefoniczna Obsługa Klienta czynna jest od poniedziałku do piątku od godziny 8.00 do 20.00 oraz w soboty od godziny 8.00 do 14.00.

Opłaty za przesyłki krajowe:

• Koszt przesyłki do 30 kg przy wpłacie na konto - 14,63 PLN netto, maksymalna długość przesyłki do 150 cm

• Koszt przesyłki do 30 kg przy wpłacie na konto - 30,00 PLN netto, długość przesyłki 150-250cm

• Koszt przesyłki do 30 kg przy wpłacie na konto - 70,00 PLN netto, długość przesyłki 250-300cm - (firma kurierska K-EX - dostawa w przeciągu 2-3 dni roboczych)
• Koszt przesyłki do 50 kg przy wpłacie na konto - 145,00 PLN netto, długość przesyłki 300-400cm - (firma kurierska DHL - dostawa w przeciągu 1-2 dni roboczych)

• Koszt przesyłki do 30 kg za pobraniem - 17,89 PLN netto, maksymalna długość przesyłki 150 cm

• Koszt przesyłki do 30 kg za pobraniem - 35,00 PLN netto, długość przesyłki 150-250cm

• Koszt przesyłki do 30 kg za pobraniem - 80,00 PLN netto, długość przesyłki 250-300cm - (firma kurierska K-EX - dostawa w przeciągu 2-3 dni roboczych).

Przy zamówieniach powyżej 1000 PLN netto transport zapewniamy gratis!*

Po wcześniejszym uzgodnieniu istnieje moliwość osobistego odbioru przesyłki w siedzibie firmy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00.

Kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.

Czas dostawy może się wydłużyć z powodu niezastania nikogo pod podanym adresem lub z innych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej

*Gratis dotyczy zamówień złożonych przez sklep internetowy i nie obejmuje paczek powyżej 240 cm. 

UWAGA! 
Kurierzy mają obowiązek dostarczyć przesyłkę do lokalu odbiorcy wyłącznie gdy waga paczki nie przekracza 30 kg. W przypadku produktów o większej wadze paczka może zostać dostarczona tylko pod drzwi budynku w adresie dostawy.

Sklep gigastal.pl nie ma wpływu na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki. W momencie wyjścia paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego oraz numer telefonu do lokalnego przedstawiciela firmy kurierskiej. Kurier powinien dostarczyć przesyłkę w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.

Informacje o wysyłce:

Wszelkie informacje o wysyłce dostępne są na stronie internetowej przewoźnika http://www.dpd.com.pl/ lub https://www.dpd.com.pl/Moje-DPD/Zlokalizuj-przesylke oraz pod numerem telefonu +48 22 577 55 55 lub 801 400 373

Telefoniczna Obsługa Klienta czynna jest od poniedziałku do piątku od godziny 8.00 do 20.00 i w soboty od godziny  8.00  do 14.00.

Współpraca:

Zachęcamy do współpracy z naszą firmą i dalszej dystrybucji produktów. Oferujemy możliwość negocjacji ceny, fachową i miłą  obsługę.

Cenimy Państwa czas, więc staramy się, aby strona sklepu była funkcjonalna i jak najbardziej przejrzysta. Staramy się ciągle ją udoskonalać i każda Państwa uwaga będzie dla nas bardzo cenna.